E-Land настільки тремтливо ставиться до ролі інтелектуального капіталу й знань у досягненні стратегічного успіху, що на бізнес конференціях, у яких беруть участь багато південнокорейських компаній, її керівники невпинно говорять про це.

За словами менеджера програм Кіма Гио-Йона, ССП це не просто система, але ключова компетенція керування в E-Land. Даний потужний інструмент менеджменту, без сумніву, допоможе організації досягти нових висот, демонструючи цінність людського капіталу для успішного втілення в життя стратегії, навіть коли продукт є таким відчутним, як одяг

Нарис центра керування ефективністю компанії Handleman. Коли дистриб'ютор відео- і музичної продукції Handleman Company впровадила збалансовану систему показників, питаннями менеджменту стратегії і її реалізацій (як і в багатьох інших організаціях користувачах ССП) займалися різні групи.

З початком активного застосування системи в менеджменті стратегії керівники побачили її потенціал для загальної координації. Так був створений центр керування ефективністю компанії (прообраз відділу стратегічного керування), завдання якого складалася не тільки в підтримці програми ССП, але й у наданні єдиного підходу до керування стратегією в масштабах усього підприємства.

Розповідає Джина Друэк (Gina Drewek), керівник відділу керування ефективністю. Навесні 2003 року (на той час пройшов рік з початку застосування ССП в Handleman Company) стало ясно, що ССП як ефективний механізм керування стратегією повинна діяти безупинно. Корпоративну стратегію сформулювала група стратегічного планування, до складу якої входили керівники компанії вищого рангу, але лідера, відповідального за її реалізацію, не було.

Відразу ж виникло запитання: чому б не сформувати постійну групу/ у завдання якої буде входити контроль за впровадженням ССП і керування стратегією? Консолідація й координація цих функцій тільки підвищать успіх Handleman на шляху досягнення стратегічних цілей. Так виник центр керування ефективністю компанії, що повинен був не тільки спостерігати за функціонуванням ССП, але й сприяти здійсненню стратегії ключової компетенції даного підрозділу.