Преміальні виплати Преміальні виплатиПереборюючи опір: Можливо, це не здасться дивним, але спроби каскадировать ССП на рівень рядових працівників зустріли опір...
Банк міжнародних розрахунків Банк міжнародних розрахунківУ результаті принципи нагляду з боку регулювальних органів у багатьох розвинених країнах, наприклад у США і Японії, засновані на моделі COSO. Наднаціональні...
Впровадження ССП Впровадження ССП"Ми можемо поділитися інформацією про рівень захворюваності й поширення хвороб або переконувати людей у тім, що користуватися нашими послугами доступно...



Контактні дані Київ, Годовикова вул., 9
+38 (044) 937 89 75 тіл
+38 (044) 940 55 95 факс
Стратегія Теда Хоффа Стратегія Теда ХоффаЯк "Синій велетень" зв'язує навчання й стратегію. Для того щоб залишатися конкурентоспроможної в нестабільній галузі, необхідно максимально ефективно використовувати свою давню орієнтованість на навчання співробітників. Тед...
Досягнення успіху Досягнення успіхуТака процедура обговорюється й затверджується на засіданні робочого комітету зі ССП. Жозе Руджи: Відразу після впровадження ССП стало ясно, що дуже важливим фактором досягнення успіху є комунікації. Саме тому було вирішено створити...
Бізнес планування Бізнес планування Бізнес-Планування, персональні цілі й матеріальне заохочення. Як ілюстрація впливу збалансованої системи показників на планування стратегічних бізнес ініціатив Катуччи використовував типову доповідь менеджера по...
Ефективність торговельного персоналу Ефективність торговельного персоналуЕфективність торговельного персоналу - означає збільшення ефективності й продуктивності за допомогою модернізації процесів і вдосконалювання розподілу ресурсів. На першому році роль регіональних менеджерів по збуті переглянули й...
Досягнення успіху
"Залучення нових клієнтів для відділу обслуговування фізичних осіб" дало реальні результати: були відкриті 60 тис. нових банківських рахунків для співробітників більших компаній клієнтів Unibanco. Однак чотири з них особливо важливі для успіху. Перший і самий головний принцип загальна для всіх бізнес одиниць стратегія, розповсюджувана в напрямку зверху долілиць на всі організаційні рівні. Третій наша інформаційна система. І нарешті, послідовність: здійснювати на практиці те, що проповідуєте, не менш важливо, чим поширювати інформацію про стратегію.

Жозе Руджи: Наша взаємодія з усіма бізнес одиницями й відділом стратегічного керування в тому числі носить тотальний характер. Щомісяця керівництво Unibanco проводить наради, на яких повідомляє всі підрозділи оновлену інформацію.

Відділ стратегічного керування теж дає нам інформацію про ті дії, які вживають компанією у зв'язку зі ССП. Підрозділ страхування постійно інформує бізнес одиниці компанії й відділ стратегічного керування про те, як воно справляється зі своєю системою показників. Крім того, якщо якийсь підрозділ показує в якійсь області більше високі результати, те інші проводять аналіз своєї діяльності, взявши їх за еталон.

Така взаємодія, без сумніву, є критичним чинником успіху ССП в Unibanco. Жозе Руджи: Як часто повторюють Каплан і Нортон, збалансована система показників це не проект із установленими строками виконання. Її не можна розглядати як щось, що можна "завершити". Періодична ревізія корпоративної стратегічної карти й відповідних коректувань не є автоматичним процесом.

Саме тому команда корпоративної ССП повинна постійно піддавати її перевірці й вносити необхідні зміни. Наради стратегічного комітету, на яких топ менеджери аналізують ефективність діяльності компанії й приймають стратегічні рішення, обумовлені ССП. У річний бюджет також поступово вбудовуються мети, представлені в стратегічних картах компанії. Ми розробляємо програми тренінгів по електронному навчанню й по керуванню людським капіталом.
 
Copyright (c) 2009
.